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El software
Netretina permite controlar múltiples
equipos (sin limite) a través de Internet sin previa
instalación para poder solventar así
problemas y actualizaciones puntuales de sus
clientes, empleados, delegaciones -
sucursales, usuarios, alumnos etc... |
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Ofrezca a sus
clientes un servicio de mantenimiento
24x7x365 días al año y permita que sus
operadores de soporte puedan asistir a sus
clientes, equipos y servidores desde
cualquier ubicación geográfica a través de
Internet |
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Realice copias
de seguridad remotas de sus clientes,
equipos, delegaciones y servidores remotos
utilizando la transferencia de archivos que
integra el software netretina (backups
remotos) |
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Permite
conectar un numero ilimitado de equipos
clientes al servidor Netretina, en otros programas similares Uds.
tienen que comprar el numero de licencias
clientes en función
del numero del numero de equipos que quieran
controlar. |
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El módulo
operador le permite atender a múltiples
clientes simultáneamente, esto le va a
permitir chatear con varios clientes a la
vez en diferentes conversaciones, transferir
archivos a otros pc's y controlar de forma
remota tantos escritorios como deseen. Si el
operador usa múltiples monitores puede
posicionar diferentes ventanas de control
remoto en cada monitor, en otras soluciones
similares que existen en el mercado el
módulo operador solo permite atender y
controlar 1 equipo a la vez. |
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Mediante el uso
del software Netretina van a reducir
drásticamente los desplazamientos a las
empresas de sus clientes, esto implica un
ahorro inmediato en el tiempo del personal
de soporte y en los gastos de
infraestructura, transportes, dietas,
gasolina, etc.. el R.O.I en este producto
(retorno de la inversión) se realiza
rápidamente reduciendo de esta forma los
gastos de infraestructura IT, logística y
derivados |
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Permite
realizar demostraciones remotas y formación
remota a sus clientes y empleados a través
de Internet o a través de su red de área
local |
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Permite
realizar transferencias de archivos al
estilo FTP, integra videoconferencia, y
también permite realizar llamadas de PC a PC
(VozIP) |
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Integra una gestión y
sistema de incidencias (trouble ticket para sus
clientes) donde podrán crear incidencias
explicando el problema o consulta que se les
plantea para que posteriormente uno de sus
operadores pueda responderles desde el
modulo operador |
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Permite a
varios operadores de soporte trabajar de
forma conjunta en un entrono multioperador
descentralizado, esto significa que unos
operadores pueden estar en su empresa, otros
en otra delegación, otros desde casa o desde
la empresa sus clientes, etc... |
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El sistema
integra un servidor de mensajería
instantánea para su empresa, su propio "messenger"
interno para su empresa sin filtraciones y
evitando intrusismos no deseados con una
comunicación totalmente segura encriptada
con tecnología 256 bits |
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Instale y
ejecute el servidor de comunicaciones
Netretina desde dentro de su empresa con
total seguridad |
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Integre un
botón de ayuda online en el sitio Web de su
empresa para que sus clientes puedan
conectar directamente desde ahí |
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Código de
conexión para sus clientes. Sus operadores
podrán proporcionar un código de conexión "ej.
DS2331" personalizado y distintivo para cada
operador para poder conectar directamente
con la persona de soporte deseada |
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El software
permite conectar equipos al servidor
Netretina para poder acceder a ellos de
forma desatendida, de esta forma su
cliente no tendrá que estar siempre delante
del PC para que su personal de soporte pueda
acceder remotamente a los equipos. Esta
opción es muy útil para poder administrar
equipos y servidores remotamente, actualizar
software o realizar mantenimientos
totalmente desatendidos |
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Evite tediosas
configuraciones en las instalaciones y
cambios en las configuraciones de los
routers de sus clientes para poder acceder a
controlar sus equipos, con la tecnología de
Netretina, son sus clientes y los equipos
remotos los que se conectan a el servidor
Netretina que Uds. tendrán instalado y
funcionando en su empresa dado que la
conexión se realiza de modo inverso |
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